Manager, Customer Success

Tokyo, Japan

 

 

カスタマー・サクセス・マネージャーのチームの採用、指導、管理を行うカスタマー・サクセス・マネージャーを募集しています。あなたのチームは、既存顧客ベースの顧客関係、更新、成長を担当します。この分野のリーダー企業で、インパクトのある仕事に貢献するチャンスです。

 

Datadogでは、人間関係やコラボレーション、そして創造性といったオフィスカルチャーを大切にしています。Datadogが自分に合ったワーク・ライフ・ハーモニーを実現できるよう、ハイブリッド・ワークプレイスとして運営しています。

何をするか

  • カスタマー・サクセス・マネージャーのチームの管理、指導、育成
  • 顧客との関係を積極的に構築し、顧客の足跡を維持・拡大することを目標に、チームを指導する。
  • 担当顧客内の成長機会を特定し、高い更新率を確保する。
  • 顧客とDatadog社内チーム間のエスカレーションポイントとして、顧客の成功と採用を確実にする
  • お客様の利益を第一に考え、社内の擁護者として行動する。

あなたは何者か：

  • SaaS領域でのカスタマーサクセスまたはアカウント管理業務経験5年以上
  • 2年以上のカスタマーサクセスマネージャーの高業績チームの管理経験
  • 顧客中心主義を貫き、社内外のあらゆる交流において顧客第一の考え方とアプローチを持つ。 
  • フルサイクル・セールスプロセスを完了し、影響を及ぼすことができる。
  • B2B技術分野またはサブスクリプションベースのソフトウェアに関する知識があれば尚可

Datadogは、さまざまな立場の人々を大切にしています。誰もが初日から上記の資格をすべて満たすわけではないことは理解しています。それでも構いません。テクノロジーに情熱を持ち、スキルを伸ばしたいと思っている方は、ぜひご応募ください。

 

利益と成長：

  • 自己業績に応じて高収入を得るチャンス
  • 新規雇用株式（RSU）および従業員株式購入制度（ESPP）
  • 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供 
  • MEDDICとCommand of Messageの営業研修 
  • 社内ネットワークのための部門内メンターおよびバディ・プログラム 
  • 包括的な企業文化、コミュニティ・ギルドに参加する機会
  • 手厚く競争力のある福利厚生パッケージ

 

上記の福利厚生と成長は、雇用国やDatadogでの雇用内容によって異なる場合があります。

世界中のすべての候補者様にご理解頂けるよう、応募情報に関する項目は一部、英語のままで記載されています。全ての求人情報を英語でご確認されたい場合は、こちらをご覧ください。

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About Datadog: 

Datadog (NASDAQ: DDOG) is a global SaaS business, delivering a rare combination of growth and profitability. We are on a mission to break down silos and solve complexity in the cloud age by enabling digital transformation, cloud migration, and infrastructure monitoring of our customers’ entire technology stacks. Built by engineers, for engineers, Datadog is used by organizations of all sizes across a wide range of industries. Together, we champion professional development, diversity of thought, innovation, and work excellence to empower continuous growth. Join the pack and become part of a collaborative, pragmatic, and thoughtful people-first community where we solve tough problems, take smart risks, and celebrate one another. Learn more about #DatadogLife on Instagram, LinkedIn, and Datadog Learning Center.

Equal Opportunity at Datadog:

Datadog is an Affirmative Action and Equal Opportunity Employer and is proud to offer equal employment opportunity to everyone regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, veteran status, and more. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. Here are our Candidate Legal Notices for your reference.

Your Privacy:

Any information you submit to Datadog as part of your application will be processed in accordance with Datadog’s Applicant and Candidate Privacy Notice.